如江科技排隊(duì)機(jī)叫號(hào)系統(tǒng)構(gòu)成包括：排隊(duì)發(fā)號(hào)主機(jī)、多功能叫號(hào)器、窗口顯示屏、語(yǔ)音系統(tǒng)、評(píng)價(jià)器和排隊(duì)評(píng)價(jià)后臺(tái)管理軟件系統(tǒng)：有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)連接及全無(wú)線(xiàn)連接，無(wú)線(xiàn)通訊連接插上電源即可即用，搭積木式的結(jié)構(gòu)，拓展便捷，雙頻跳頻，穩(wěn)定可靠系統(tǒng)優(yōu)化了排隊(duì)機(jī)基礎(chǔ)功能，同時(shí)構(gòu)建了客戶(hù)分層服務(wù)管理體系，運(yùn)用了內(nèi)嵌讀卡識(shí)別系統(tǒng)，能及時(shí)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，提供一對(duì)一服務(wù)。

排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)RJ-Q24型號(hào)的參數(shù)介紹

點(diǎn)擊壽命 >5000萬(wàn)次

功    耗 200W～450W/小時(shí)

電    源 AC220V±10% 50Hz

主    板 D525工控主板

CPU   雙核1.8G處理器

硬    盤(pán) 2.5'16GB電子硬盤(pán)

電 源 ATX PC電源

控制面板 電源、音響開(kāi)關(guān)、音量調(diào)諧、液晶屏OSD菜單

網(wǎng)絡(luò)接口 即插即用標(biāo)準(zhǔn)RJ45網(wǎng)絡(luò)接口和內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)連接

揚(yáng) 聲 器 高品質(zhì)雙聲道場(chǎng)聲器位于機(jī)柜中

分 辨 率 1028X1024

對(duì)比度   1000:1

3.紅外觸摸屏參數(shù)

外框材質(zhì) 鋁合金

外觀顏色 黑色

插值分辨率  4096×4096

響應(yīng)速度 ≤15ms

輸入方式 手指、觸摸筆等不透肖物體

輸出形式 坐標(biāo)輸出

打 印 機(jī) EPSON 532熱敏打印機(jī)（支持全切方式和半切方式）

打印方法 行式熱敏打印

打印紙寬 80mm

切刀壽命 50萬(wàn)次

電源電壓 AC220V±10%

提供全無(wú)線(xiàn)排隊(duì)機(jī)叫號(hào)方案

排隊(duì)管理系統(tǒng)的主要功能及特點(diǎn)說(shuō)明：

1）主要功能

排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)是根據(jù)中國(guó)國(guó)情，為解決我國(guó)窗口服務(wù)行業(yè)（如:銀行、 醫(yī)院、 工商、稅務(wù)服務(wù)大廳等部門(mén)）長(zhǎng)期存在排隊(duì)混亂無(wú)序等弊端，在吸收借鑒國(guó)外相關(guān)系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)基礎(chǔ)上，自行開(kāi)發(fā)生產(chǎn)的智能排隊(duì)管理系統(tǒng)。

　作為辦事等窗口服務(wù)行業(yè)的管理人員，您是否經(jīng)常為排隊(duì)問(wèn)題所困擾？擁擠，夾塞，排錯(cuò)隊(duì)等現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生，不僅影響客戶(hù)情緒和等候環(huán)境，更影響了工作人員的工作心情和工作效率。

排隊(duì)管理軟件以人性化管理為設(shè)計(jì)理念，集合現(xiàn)代電子軟件技術(shù)，為用戶(hù)提供一站式排隊(duì)管理服務(wù)的系統(tǒng)。它以計(jì)算機(jī)作為手段代替顧客排隊(duì)，利用自助取票機(jī)取票，真正做到人人平等，合理公正，次序井然，為顧客和員工提供良好的等候環(huán)境和工作環(huán)境，起到電子“一米線(xiàn)”的功能；使用戶(hù)以較少的投入獲得整個(gè)服務(wù)傳送體系素質(zhì)的改善；采用排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，可提高辦事的整體服務(wù)質(zhì)量，改進(jìn)服務(wù)形象，科學(xué)地管理各窗口。從而更加快捷地完成身份核實(shí)工作，大大提高交通服務(wù)部業(yè)務(wù)處理效率，減少人工成本。

排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)功能特點(diǎn)：

1.  運(yùn)行由PC機(jī)控制，操作簡(jiǎn)單，功能卓越，外形美觀、大方。采用485總線(xiàn) 連接方式，安裝簡(jiǎn)捷。

2.  軟件直接控制窗口叫號(hào)器系統(tǒng)、顯示系統(tǒng)、語(yǔ)音系統(tǒng)及號(hào)票打印。

3.  專(zhuān)業(yè)開(kāi)發(fā)，界面直觀，操作簡(jiǎn)單。

4.  可根據(jù)需要設(shè)置各個(gè)窗口辦理一項(xiàng)或多項(xiàng)業(yè)務(wù)。

5.  可根據(jù)需要隨時(shí)對(duì)每個(gè)窗口的相應(yīng)隊(duì)列業(yè)務(wù)資料進(jìn)行增加、修改、刪除。

6.  可設(shè)置VIP客戶(hù)和大額客戶(hù)優(yōu)先辦理服務(wù)。

7.  有觸摸、VIP卡感應(yīng)兩種出票方式。

8.  系統(tǒng)自動(dòng)儲(chǔ)存各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)報(bào)表可直接打印。

9.  停電后能自動(dòng)保存全部資料，來(lái)電時(shí)不影響系統(tǒng)工作。

大廳觸摸排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)解決方案

一、需求分析：

　　如今銀行、海關(guān)、工商、稅務(wù)、醫(yī)院等單位人來(lái)人往，時(shí)常出現(xiàn)排隊(duì)等候現(xiàn)象。由于客戶(hù)排隊(duì)久候而引起的客戶(hù)與客戶(hù)之間，客戶(hù)與工作人員之間的各種誤會(huì)、不滿(mǎn)和糾紛時(shí)常發(fā)生，已成為影響窗口服務(wù)秩序和形象的一大頑癥。以保護(hù)客戶(hù)隱私為目的而積極推廣的'一米線(xiàn)'，也形同虛設(shè)。如何加強(qiáng)窗口單位的服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)及工作人員的管理，克服諸如客戶(hù)挑選自己熟悉的工作人員從而引起的各種弊端成為企業(yè)或政府部門(mén)提升服務(wù)窗口客戶(hù)服務(wù)形象的重要難題。排隊(duì)叫號(hào)管理系統(tǒng)提供全新的解決方案，通過(guò)取票進(jìn)隊(duì)、排隊(duì)等待、叫號(hào)服務(wù)等功能，取代客戶(hù)站立排隊(duì)，為創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)的窗口企業(yè)提供積極、有效的幫助。

二、觸摸排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)管理系統(tǒng)概述：

   觸摸排隊(duì)叫號(hào)管理系統(tǒng)以高科技計(jì)算機(jī)技術(shù)手段完全模擬人群排隊(duì)全過(guò)程，用戶(hù)從觸摸叫號(hào)機(jī)上選擇某項(xiàng)業(yè)務(wù)并取得此項(xiàng)業(yè)務(wù)的排隊(duì)號(hào)碼，進(jìn)入此項(xiàng)業(yè)務(wù)排隊(duì)隊(duì)列，負(fù)責(zé)此項(xiàng)業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)員通過(guò)呼叫器呼叫進(jìn)入隊(duì)列的號(hào)碼，號(hào)碼在窗口顯示屏上顯示，并通過(guò)觸摸屏叫號(hào)機(jī)呼叫單元、音響播報(bào)此號(hào)碼。觸摸排隊(duì)叫號(hào)管理系統(tǒng)的使用解除了客戶(hù)排隊(duì)的煩惱，提高隱私權(quán)和保密性，縮短等候時(shí)間，有效提高窗口客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量；同時(shí)監(jiān)控和預(yù)計(jì)客戶(hù)流量，實(shí)時(shí)掌握服務(wù)情況，提供有用管理信息，優(yōu)化資源組合，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。

  以銀行排隊(duì)叫號(hào)管理系統(tǒng)為例，介紹系統(tǒng)服務(wù)過(guò)程。當(dāng)客戶(hù)抵達(dá)營(yíng)業(yè)廳時(shí)，前往放置于大廳內(nèi)的出票機(jī)處，選擇自己所需辦理的業(yè)務(wù)，取號(hào)機(jī)會(huì)自動(dòng)打印出一張排隊(duì)小票，同時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)將該序號(hào)信息由取號(hào)機(jī)傳送至呼叫和觸摸排隊(duì)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)中。客戶(hù)根據(jù)排隊(duì)小票提示來(lái)到等候區(qū)域等候。當(dāng)工作人員需要客戶(hù)前來(lái)接受服務(wù)時(shí)，按一下呼叫器上的“呼叫”鍵，請(qǐng)求會(huì)發(fā)送到管理軟件，“請(qǐng)到XXX號(hào)到X號(hào)窗口辦理業(yè)務(wù)”進(jìn)行播報(bào)，以提醒客戶(hù)，客戶(hù)可從指示屏上得知柜臺(tái)號(hào)等信息，醫(yī)院叫號(hào)排隊(duì)機(jī)廠家，前去辦理即可。

三、觸摸排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)適用場(chǎng)所：

銀行、保險(xiǎn)等金融行業(yè)營(yíng)業(yè)大廳

移動(dòng)、聯(lián)通、電信、網(wǎng)通、鐵通等通信行業(yè)的服務(wù)大廳

醫(yī)院排號(hào)及候診大廳

工商、稅務(wù)、海關(guān)、領(lǐng)事館簽證、出入境口岸等政務(wù)大廳

郵政、機(jī)場(chǎng)、車(chē)站、港口等營(yíng)業(yè)大廳

餐飲娛樂(lè)行業(yè)等

排隊(duì)機(jī)特點(diǎn)

系統(tǒng)設(shè)計(jì)靈活，適應(yīng)性強(qiáng) 有線(xiàn)無(wú)線(xiàn)多種安裝方式，多主機(jī)、多區(qū)域、可聯(lián)網(wǎng)、聯(lián)機(jī)，統(tǒng)一發(fā)號(hào)。多種呼叫方式，多種排隊(duì)信息提示，多種預(yù)警信息提示，多種業(yè)務(wù)辦理模式，后臺(tái)配置方式靈活，統(tǒng)計(jì)形式多樣。

系統(tǒng)模塊化設(shè)計(jì) 系統(tǒng)設(shè)計(jì)按照功能劃分成不同的模塊，模塊與模塊之間只需極少的連接，便于安裝、調(diào)試、維修、維護(hù)，極大提高了系統(tǒng)的穩(wěn)定性，并且保證了良好的通用性、互換性和擴(kuò)展性。

安全穩(wěn)定 先進(jìn)的嵌入式設(shè)計(jì)，嵌入式硬件內(nèi)核和嵌入式intehel-Emb-Queue軟件平臺(tái)，日常使用中不必進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)、殺毒、維護(hù)等工作，具備斷電信息自動(dòng)保護(hù)等功能。

VIP識(shí)別 支持通過(guò)磁條卡、手機(jī)號(hào)碼以及二維碼等標(biāo)識(shí)識(shí)別VIP身份、并實(shí)現(xiàn)自動(dòng)優(yōu)先辦理的功能。

操作簡(jiǎn)便，易于使用 一鍵式開(kāi)關(guān)電源保護(hù)系統(tǒng)，程序自動(dòng)升級(jí)，所有排隊(duì)呼叫、信息記錄、統(tǒng)計(jì)分析同步完成，具備強(qiáng)大的后臺(tái)監(jiān)控功能。

擴(kuò)展性強(qiáng) 可以與評(píng)價(jià)系統(tǒng)配合使用、與多種顯示設(shè)備包括LED、LCD、PDP相結(jié)合，也可與營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)系統(tǒng)交互使用，除外還可與值班經(jīng)理手持終端相結(jié)合。

如江科技排隊(duì)機(jī)叫號(hào)系統(tǒng)（又名：排隊(duì)管理系統(tǒng)）是一種綜合的運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)、通訊控制技術(shù)的高新技術(shù)產(chǎn)品，能有效地代替客戶(hù)進(jìn)行排隊(duì)。

如江科技研發(fā)生產(chǎn)排隊(duì)機(jī)叫號(hào)系統(tǒng)適用于各類(lèi)窗口服務(wù)行業(yè)，目前已經(jīng)廣泛應(yīng)用于醫(yī)院、電信、工商、稅務(wù)、金融、保險(xiǎn)、證券、學(xué)校、交通、影院、酒店、車(chē)站等行業(yè)領(lǐng)域。

如江科技秉承著“重質(zhì)量、樹(shù)信譽(yù)、創(chuàng)品牌”的企業(yè)宗旨。不是依靠降低產(chǎn)品的成本來(lái)與同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，而是依靠自身的軟、硬件技術(shù)研發(fā)能力及質(zhì)樸、用心的服務(wù)意識(shí)來(lái)贏得顧客。因此，我們“如江科技”的產(chǎn)品不一定是便宜的，也不一定一定優(yōu)勢(shì)的，但我們“如江科技”的產(chǎn)品一定是用心的，適合你的。